週一清晨的服務課

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週一清晨的服務課
Zhou Yi Qing Chen De Fu Wu Ke
作者: 大衛里德科特萊爾魯剛偉

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產品內容

內容:
經理佈雷特對於接管客戶服務事業部的新任務既充滿了挑戰的激情，又感到心中沒底，便去請教前輩薩姆，他們相約用八個星期的時間來交流，幫助佈雷特走出困境。於是在美國的海濱，八個星期一，薩姆用十風個精彩的故事來引導佈雷特了解客戶服務的重要性和如何做到優質服務的方法。如傾聽抱怨、對自己負責業務之外的事多了解一點點、給客戶的總要“額外多一點”等，八堂精彩且實用的課程學下來，並一路運用，佈雷特成功了。
暢銷書《週一清晨領導課》作者的最新力作。
閱讀本書如同喝一杯週一清晨的香濃咖啡，用不了多少時間，就讓你對工作躍躍欲試，充滿激情。

(412903-0401)

週一清晨的服務課 [Books]
(日期：2004-09-02)
售價($)： HK$77 (US$)
發行商：中國社會科學出版社

尺寸: 大32開
出版年月: 2004-10-01
印刷年月: 2004-10-01
印刷版次: 1
印數: 5
字數: 50000
頁數: 142
國際書碼: 7500446926
產品語言: 簡體中文
Nil

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