66招搞定電話業務

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66招搞定電話業務
66 Zhao Gao Ding Dian Hua Ye Wu
作者: 孟祥龍

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產品內容

內容：
打電話既是一種心理遊戲，又是一種體力勞動。與日常生活中的體力勞動不同，它更多的體現了電話業務人員的態度和心理的應變能力。因此，在打電話的過程中，心態直接影響著電話業務的結果。
在球場上，一方的隊員想方設法地攻破對方的球門，所不同的是對方輸了，而在電話業務的過程中卻是雙贏的。我們運用自己的智慧和體力在不斷突破對方的防守，到對方的場地?，這樣我們才能破門而入。而電話業務中，要站在客戶的立場去考慮，才會贏得客戶的認同。
本書從電話業務的基本準備工作開始,分別從電話業務的溝通技巧,電話的接聽技巧、電話業務的語言運用技巧、決策人的尋找與確認技巧、電話業務成交的確定與簽約技巧、電話業務的收尾與延續等幾大項出發，著重介紹電話業務的66個關鍵環節，讓大家準確認識和掌握這些電話業務中的專業方法和技巧。

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66招搞定電話業務 [Books]
(日期：2005-03-27)
售價($)： HK$82 (US$)
發行商：黑龍江人民出版社

產品語言: 簡體中文
頁數: 185
國際書碼: 7207063512
出版年月: 2004/09/01
印刷年月: 2004/09/01
印刷版次: 1
尺寸: 小16開
字數: 150000
印數: 11.9
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