登錄
註冊
主頁
最新信息
優悠錢
運費
購物指南
關於我們
全部產品
影碟
音樂
遊戲
書籍
漫畫
海報/相片
影音器材
其他
產品名稱
藝人名稱
產品編號
影碟
預訂影碟
新出影碟
誠意推介
每週特價
電視劇集
兒童天地
買2送1
DVD 3張特價 $99
VCD 3張特價 $48
Blu-ray 3張$249
TOP 20 DVD
TOP 20 VCD
TOP 20 Blu-ray
廠家促銷
成人特區
演員/導演
音樂
預訂CD
新出CD
精選推介
每週特價
TOP 20
CD 3張特價 $99
CD 3張特價 $249
歌手
影音器材
預訂產品
新出產品
精選推介
特價產品
Top 10 產品
數碼
體育用品
乒乓球用品
羽毛球用品
武術用品
家居用品
遊戲
預訂遊戲
新出遊戲
推介遊戲
特價遊戲
Top 20 遊戲
書籍
預訂書籍
新出書籍
推介書籍
特價書籍
Top 20 書籍
作者
漫畫
預訂漫畫
新出漫畫
推介漫畫
特價漫畫
Top 20 漫畫
其他
精選禮品
特價禮品
精選海報
海報買3送3
現貨區
DVD
VCD
Blu-ray
CD
遊戲
書籍
漫畫
海報/相片
影音器材
家居用品
乒乓球用品
羽毛球用品
其他產品
批發
影視藝人/作者
討論區
(489597)
向聯邦快遞學客戶服務
Xiang Lian Bang Kuai Di Xue Ke Hu Fu Wu
作者:
巴斯克
譯者:
張黎
平均評分:
用戶評語(0)
暫時没有此貨品的用戶評語
登入
後可上載此產品的圖片.
產品內容
內容:
在產品高度同質化的今天,服務已經成為決定競爭成敗的關鍵因素,服務的優劣直接關乎企業的生存和發展。現在,幾乎所有的企業都把提升客戶服務水準作為企業持續發展的頭等大事,如何創建卓越的客戶服務體系是每一個企業都必須認真思索的問題。
聯邦快遞是以客戶服務備受讚譽的世界強企業,這家快遞行業的領袖公司已經連續年名列《財富》雜誌的“全球十大最受推崇公司”排行榜。在聯邦快遞,客戶服務的理念並沒有停留在口頭上,而是通過精心設計的客戶服務體系將客戶服務理念落實到了每名員工的每項活動之中。現在,聯邦快遞的客戶服務已經成為全球其他企業學習的典範。近幾年,每年都有世界各地的商業人士慕名參觀聯邦快遞公司的營業中心,實地探索這個快遞巨人客戶服務的秘密。
本書的作者邁克爾?巴斯克曾是聯邦快遞公司主管銷售和客戶服務的高級副總裁,也是聯邦快遞客戶服務文化與客戶服務體系的締造者。他通過自己掌握的大量第一手資料,深入剖析了聯邦快遞的客戶服務文化和客戶服務體系,並從中總結出了可以在任何一個組織中得以應用的客戶服務原則。更為可貴的是,作者不僅提供了廣泛適用的客戶服務理論,而且通過大量詳實的案例給出了把理論變為現實的途徑。
(
489597-0501
)
向聯邦快遞學客戶服務
[Books]
(日期:2006-06-22)
售價($):
HK$92
(US$)
發行商:高等教育出版社
產品語言:
簡體中文
頁數:
234
國際書碼:
7040159988
出版年月:
2005/04/01
印刷年月:
2005/04/01
印刷版次:
1
尺寸:
小16開
字數:
250000
印數:
15.75
Nil
售價($):
數量:
X
總共($):
存貨狀態:
訂貨(7至11天出貨)
(
運費
以
5.0 貨運單位(DU)
計算)
購買
1
總數: 1
其他你可能有興趣的產品
(
490602
)
和伊人跳舞
He Yi Ren Tiao Wu
(
418022
)
築丘人和崖居者
Zhu Qiu Ren He Ya Ju Zhe
(
491215
)
柏遼茲畫傳
Bai Liao Zi Hua Chuan
(
415340
)
夏夜聽巴赫
Xia Ye Ting Ba He
最暢銷香港作者
[亦舒]
[張小嫻]
[梁芷珊]
[李敏]
[黃易]
[金庸]
[倪匡]
[雲海]
[幾米]
[吳淡如]
最暢銷香港雜誌
[東Touch]
[東周刊]
[明報周刊]
[壹週刊]
[快週刊]
[忽然一周]
[經濟一週]
[新Monday]
[TVB周刊]
[流行新姿]
[E-Zone]
[全新金裝 AV File]
[Milk 週刊]
[車主]
[Option改車誌]
書籍目錄
[雜誌]
[漫畫書庫]
[總論]
[哲學宗教]
[應用科學]
[教育心理]
[家政]
[語言學習]
[電腦資訊]
[企管及商貿]
[財經金融]
[兒童讀物]
[藝術設計]
[休閒娛樂]
[觀光旅遊及地理]
[字辭類]
[傳記]
[中國視野]
[香港視野]
[法律]
[史地傳記]
[流行散文]
[文學]
[流行散文]
[自然科學]
[社會科學]
[人際關係]
[飲食生活]
[醫療保健]
[電影及戲劇研究]
[政治及政策]
[社會、文化及考古學]
[軍事]
[通訊研究]
[生態環境]
[神話傳說]
[命理]
[文學小說]
[其他]
[工程學及其相關技術]
[建築學]
[藝術技能]
[表演藝術]
[傳遍/論文集]
[自我條理]
[動物飼養]
[手工藝及業餘愛好]
[園藝]
[家居]
[汽車/摩托車]
[教育]
[政治科學]
[運輸]
[運動及娛樂]
Buyoyo News Feeds
參考匯率:
US$1 = HK$7.8
RMB$1 = HK$1.1
歷屆金馬獎得獎名單
歷屆金像獎得獎名單
關於 SSL 認證
本站為網際威信「全球安全認證網站」正式認證許可之電子商務網站
主頁
|
最新信息
|
優悠錢
|
運費
|
購物指南
|
關於我們
|
手機版
©
寰達有限公司1996- 版權所有
保密政策
,
私隱政策
&
使用條款