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公关专家不告诉你的识人术
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作者: 张潜
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产品内容 |
内容:
真正的TOP SALES和公关专家，
总在客户开口前，就已摸透对方的死穴，
知道该说什么，不该说什么，
因为，客户没耐心听你说废话，
他们要的是贴心的应对，和精准的服务。
如何运用「瞬间识人术」，
在距离客户三公尺时，
就搞清楚对方的个性和需求，
TOP SALES和公关专家不告诉你，
学校老师也不会教。
然而，本书将告诉你，
如何结合心理学和实战经验，
运用「瞬间识人术」快速成交。
如果，你只想当三流的SALES，
或白目的公关行销人员，
那么，请你千万不要看本书。
虽然人的外貌是父母亲赐予的，但是它会随着年纪增长、生活体验渐渐转变，所以有人说：「一个人在三十岁后，要为自己的长相负责。」无论是天生的脸型、五官，或是后天的面部表情、特征、穿着打扮，都随时随地散发出个人性格，换言之，这是业务、保险、公关人员察觉客户个性的线索，必须依照不同的个性、喜好取向，采取不同的应对策略。
本书开宗明义点出「识人」的重要性，强调掌握客户心理是开口前的第一步，借由观察客户的面孔、肢体动作、装扮等外观，感知客户传达出的隐藏讯息。作者从自己多年的阅人经验，分析整理出八十八则识人法则，包含观察大致轮廓、五官、表情、装饰、配件等，并利用成功名人的外貌分析，加深读者具体的印象。
判断出客户的个性之后，就必须顺着对方的个性，采取不同的销售策略，无论是说话技巧、推销手法、谈话气氛、介绍态度等，都要「投其所好」，让客户觉得「你真的很懂我！」就能一步步引导他进入自己的推销模式，最后双方满心欢喜完成买卖交易。
此外，本书不仅详细分析客户的外貌特征，并针对他们建议销售策略，让读者能识人之外，还可以直接学习销售策略。想当超级业务或超级公关并不难，只要懂得识人，在最短时间内看透对方想法，抓准客户的需求，瞬间展现解决方案和谈话技巧，便能做出最有效、快速的沟通和谈判，业绩马上一飞冲天。
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(727665-0801)
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公关专家不告诉你的识人术
[Books]
(日期：2008-01-10)
售价($)：
HK$126
(US$)
发行商：智言馆
Nil
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参考汇率:
US$1 = HK$7.8
RMB$1 = HK$1.1
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