内容:
「精实革命」或「精实系统」(Lean)是什么?它为什么重要?
Lean是为各种类型的组织和市场,创造「价值」和「品质」的全新思想系统。就价值(value)而言,用「实」来表示;而品质(quality)则用「精」表示。「系统」表示它有特别的利害关系人、宗旨和互动、变异、知识和参与者或需加以考量。
由于现代的产业,大多是极复杂的「制造兼服务」整合性供需系统,所以必须要问:我们提供给顾客的「价值」是什么?如果把某产品各种活动背后的价值看成一溪流,那么,如何创造它?又如何使它「畅流」?
这些都是任何行业、组织中最重要的课题,不管您从事的是研发、销售、服务、行销、制造或其他支援职务,都逃不了上述基本问题。而台湾的产业仍以广义的生产或制造为主,更适用本书。
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