内容:
本书全面系统有机融合了零售战略规划、零售环境分析、市场选择与选址分析、零售财务管理、商品采购、商品定价、广告与推广、客户服务与零星销售、商店布局与设计以及零售人力资源管理等，甚至还包括就业指导，可谓一本零售学的小百科全书。 本书作为一本入门教材，对于书中的关键词都有详细的解释，而不是理论艰深的术语罗列。辅有大量借鉴性和启发性的案例，并配有“规划你自己的零售企业”、“零售项目”、“管理问题”等专栏。本书的案例涉及各种形式的零售企业，包括百货商店、专卖店、直接零售、五金商店、杂货店、服装店、廉价商店以及便利店等。通过这些案例，读者可以从现实的角度理解零售，有助于读者迅速与零售企业的实际运作接轨。 本书的主要读者对像是商学院的研究生，也可以作为市场营销和企业管理专业的本科教学之用。同时，本书还可以为从事零售领域工作的人员提供很好的理论和实践指导。 《零售学》是一本非常吸引人的教材。全书分为5个部分，共14章，刚好可以作为一学期的课程。第一部分是零售学导论，对零售规划中所涉及的内容进行了回顾；第二部分研究了影响当今零售的环境因素，包括了客户行为、竞争者、零售渠道以及法律与道德行为；第三部分分析了场所对于零售商的成功所起的作用；第四部分研究了零售商店的运作。其中第8章介绍了零售商的财务管理，在接下来的章节中对如下方面给予了特别关注：商品的采购与处理、定价、促销与广告、人员销售、商店布局与设计。第五部分研究了人力资源管理。 此外，本书“商品采购与处理”一章的后面还附了亚利桑那大学（Universit y Of Arizona）的玛丽•安•伊斯?克（Mary Ann Eastli&）博士撰写的在商品推广中时尚的作用。
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