應對商業活動中的欺詐

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應對商業活動中的欺詐
Ying Dui Shan gyE Huo Dong Zhong De Qi Zha
作者: 愛丁凱利田

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產品內容

內容：
近年來，營銷組織的管理人員怨聲載道，他們說顧客欺騙對利潤產生了嚴重的負面影響。理解顧客欺騙行為的本質、方法及動機的重要性在於這些行為給組織和公眾造成了沉重的負擔。本書報告了一項研究的結果，250名中產及中上層階級的美國人在研究中講述了他們利用欺騙打破商家建立的規則或規範並從中獲取利益的真實事件的故事。這些故事以書面形式通過匿名信件寄給作者。作者在分析了書面故事以後，總結出迄今為止有關顧客欺騙行為以及顧客保障欺騙成功實施所用手段的最全面編目和最充分的描述。故事也披露了顧客考慮行騙而後又反復行騙，並把行騙經歷告訴其他消費者的原因。

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應對商業活動中的欺詐 [Books]
(日期：2004-09-12)
售價($)： HK$65 (US$)
發行商：電子工業出版社

尺寸: 大32開
出版年月: 2004/03/01
印刷年月: 2004/03/01
印刷版次: 1
印數: 12.75
字數: 252000
頁數: 393
國際書碼: 750539696X
產品語言: 簡體中文
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