7-Eleven 連鎖業真經

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7-Eleven 連鎖業真經
7-Eleven Lian Suo Ye Zhen Jing
作者: 楊波

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產品內容

內容:
　　-Eleven競爭制勝的四大法寶：
鮮度管理：-Eleven特別注意產品的新鮮，只要食品一過食用期限，立即從陳列架上撤掉進行丟棄。-Eleven的重視信譽程度由此可見一斑。
　　保持暢銷品的齊全。-Eleven便利店的主要顧客群為年輕人，年輕人對電視的商品廣告極為敏感且反應迅速，如果店主在廣告刊登後，沒有進貨，那些年人對-Eleven的評價就會一落千丈。因此，適時訂貨、迅速交貨，是-Eleven奉行的宗旨之一。
　　保持清潔衛生。第一印像是非常重要的，有時只因為小處稍不注意，就失去了即將上門的顧客。-Eleven知道顧客的眼光與感受遠比店主想像的要敏銳得多，所以應該留神店內的每一個地方，保持衛生清潔。
　　服務親切。親切的服務，使顧客能自在愉快地完成購物。-Eleven便利店的特色之一便是自助式購物，顧客與店內的人接觸的機會，除了特別情形外，通常是隔著收銀臺的極短時間而己，這一短暫的接觸，如稍有不慎，就會給顧客帶來不愉快的感受，造成有形或無形的損失，而無法彌補。-Eleven設有冷氣與音響系統，舒適的氣氛加上服務人員親切的微笑，使顧客享受到購物的樂趣。

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7-Eleven 連鎖業真經 [Books]
(日期：2006-04-26)
售價($)： HK$92 (US$)
發行商：北京工業大學出版社

產品語言: 簡體中文
頁數: 270
國際書碼: 7563916199
出版年月: 2006/01/01
印刷年月: 2006/01/01
印刷版次: 1
尺寸: 小16開
字數: 204000
印數: 17.5
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