7-Eleven 连锁业真经

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7-Eleven 连锁业真经
7-Eleven Lian Suo Ye Zhen Jing
作者: 杨波

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产品内容

内容:
　　-Eleven竞争制胜的四大法宝：
鲜度管理：-Eleven特别注意产品的新鲜，只要食品一过食用期限，立即从陈列架上撤掉进行丢弃。-Eleven的重视信誉程度由此可见一斑。
　　保持畅销品的齐全。-Eleven便利店的主要顾客群为年轻人，年轻人对电视的商品广告极为敏感且反应迅速，如果店主在广告刊登后，没有进货，那些年人对-Eleven的评价就会一落千丈。因此，适时订货、迅速交货，是-Eleven奉行的宗旨之一。
　　保持清洁卫生。第一印像是非常重要的，有时只因为小处稍不注意，就失去了即将上门的顾客。-Eleven知道顾客的眼光与感受远比店主想像的要敏锐得多，所以应该留神店内的每一个地方，保持卫生清洁。
　　服务亲切。亲切的服务，使顾客能自在愉快地完成购物。-Eleven便利店的特色之一便是自助式购物，顾客与店内的人接触的机会，除了特别情形外，通常是隔着收银台的极短时间而己，这一短暂的接触，如稍有不慎，就会给顾客带来不愉快的感受，造成有形或无形的损失，而无法弥补。-Eleven设有冷气与音响系统，舒适的气氛加上服务人员亲切的微笑，使顾客享受到购物的乐趣。